Información legal
Cambios, devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento (14 días naturales)
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Cómo solicitarlo
Escríbenos a cristo.nvslz@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir. También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que te enviaremos si lo solicitas. Después deberás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
Estado del producto
El calzado debe devolverse sin usar (solo probado sobre una superficie limpia), con su caja y embalaje originales. Podremos descontar del reembolso la depreciación causada por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar el producto.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución por desistimiento corren a cargo de la clienta. Si el producto es defectuoso o se ha enviado un artículo incorrecto, CRISSHOP asumirá los gastos que legalmente correspondan.
Reembolso
Reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su devolución. En los pedidos contra reembolso, te pediremos un IBAN para devolverte el importe.
Cambios de talla
Se permiten cambios de talla durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que haya existencias. Para solicitarlo, contacta con CRISSHOP indicando tu número de pedido y la talla deseada. Si el cambio es por preferencia personal, la clienta paga el envío de devolución y el nuevo envío. Si existe un error o defecto, se aplicarán los derechos de garantía legal sin gastos para la clienta.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o distinto al pedido, escríbenos: te lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste para ti, conforme a la garantía legal de 3 años.
Última actualización: 29/10/2026